K1 SPORTS · CN · 服务联络

把你的问题送到能处理的人手上

比分对不上、导出文件少了一场、通勤路上字号看着吃力——这类事越具体越好办。K1体育中文站把联络方式按用途分开摆放：写邮件、打电话，或者先看看反馈时需要带上哪些信息，再决定走哪条路。

看反馈要点直接找渠道

客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复；赛事数据问题请附截图与页面链接。

联络方式

四条通道，按你的用途挑一条

订阅导出卡住了走客服邮箱，想谈地方媒体互推走通用邮箱，赶时间就直接打客服电话。地址用于通信往来，你可以按需取用。

01

客服邮箱

service@k1-sportszone.com.cn

赛事数据、积分榜、订阅导出文件、电脑版切换与阅读设置，都属于这条通道。带上截图和页面链接，我们能更快定位到具体那一条。

02

通用邮箱

info@k1-sportszone.com.cn

内容合作、地方媒体互推、专题选题建议走这里。如果你代表机构，写信时说明媒体定位与覆盖地区，沟通会省一轮。

03

客服电话

18342257858

适合说不清的复杂情况，比如导出文件反复失败。电话里讲完，我们通常会请你把截图补到客服邮箱，方便继续跟进。

04

通信地址

内蒙古省呼和浩特市新城区成吉思汗大街12号

用于书信与资料寄送。日常问题还是建议先走邮箱或电话，答复更快。

反馈要点

写信之前，先把这几样放进邮件

一封信息齐全的邮件，能省掉来回两三轮的问答。截图、页面链接，再加上你关注的球队或所在联赛，基本就够了。

比分、赛程或积分榜和你知道的对不上

积分榜在每个比赛日后 30 分钟内完成更新。如果你在更新完成之后仍看到异常，请把下面这些一并发来：

出问题页面的完整链接
联赛名称与具体球队
你看到的数值与你认为正确的数值
页面截图，包含比分牌或表格表头

内容建议与合作

想一起做地方体育内容，从一封主题清楚的邮件开始

我们从 2021 年起开放地方体育媒体内容合作，目前与 18 家媒体保持赛前前瞻与赛果摘要互推。如果你手上有本地赛事资源，或者想让你的读者更早看到赛前信息，这封邮件值得写。

邮件主题建议按合作｜机构名称｜合作方向的格式写，正文里说明你的媒体定位、覆盖地区、内容方向，以及希望互推的栏目。方向对得上，我们会约一次沟通把细节定下来。

看看我们的专题

时间

什么时候能找到我们

内容一直在跑，客服有固定时段。分清这两件事，你就不会在夜里等一封回信。

客服响应工作日 9:00-18:00 内回复。周末与夜间收到的邮件，会顺延到下一个工作日处理。
内容更新每日 06:00 至次日 02:00，覆盖早间、午间、晚间与夜场赛程。
战报节奏每轮赛后 2 小时内发布战报摘要，适合通勤路上打开手机读完。
积分榜每个比赛日后 30 分钟内完成更新，桌面端可直接对照表格。
公告每周至少发布 1 条，功能大版本按赛季节奏推进，每个赛季 2 次。

运营与备案

站点背后的运营情况

ICP 备案号蒙ICP备68383534号-4

备案主体所在地内蒙古

内容团队24 人，分为赛事编辑、数据校对、移动体验三组

覆盖范围12 个联赛、286 支球队档案，每个赛季维护超过 380 场赛程页面

订阅偏好与阅读设置保存在你的本地浏览器，站点不使用第三方账号登录。想了解细节，可以读一读数据与隐私和使用条款。

还没想好问什么？先自己走一遍

A 使用指南第一次来，从找赛前前瞻到导出赛程，一步步跟着走。 B 专题与公告联赛专题和版本说明，功能有变化会在这里讲清楚。